Le Crédit Agricole Mutuel (CAM) s'engage à rendre son site internet accessible au plus grand nombre, y compris aux personnes en situation de handicap.

Nous accordons un soin particulier à la qualité de réalisation de nos outils numériques et nous nous inscrivons dans une démarche d'amélioration continue afin de nous conformer au Référentiel Général d'Amélioration de l'Accessibilité (RGAA). Cette démarche vise à faciliter l'accès à l'information et aux services pour tous nos utilisateurs.

1. Déclaration d'accessibilité

État de conformité

Le site internet du Crédit Agricole Mutuel (https://www.cam.nc) est partiellement conforme avec la version 4.1 du Référentiel Général d'Amélioration de l'Accessibilité (RGAA). La non-conformité de certains critères est listée ci-dessous.

Résultats des tests

Un audit d'accessibilité est en cours de réalisation pour évaluer précisément notre niveau de conformité. Notre objectif est d'atteindre un taux de conformité d'au moins 90%.

Contenus non accessibles

Les contenus listés ci-dessous peuvent présenter des défauts d'accessibilité :

  • Certains documents PDF téléchargeables peuvent ne pas être structurés pour être lus par les technologies d'assistance.
  • Des composants interactifs complexes pourraient présenter des défauts de navigation au clavier ou de restitution par les lecteurs d'écran.
  • Les contrastes de couleurs de certains éléments non textuels peuvent être insuffisants.

Nous travaillons à corriger ces points et à proposer des alternatives accessibles lorsque cela est possible.

2. Environnement technique et tests

Les tests d'accessibilité ont été réalisés avec les combinaisons suivantes :

  • Navigateurs récents (Google Chrome, Mozilla Firefox)
  • Le site est compatible avec les appareils mobiles (smartphones, tablettes).
  • La navigation au clavier seule sur l'ensemble du site est assurée.

3. Améliorations et plan d'action

Notre engagement pour l'accessibilité est un processus continu. Plusieurs actions ont déjà été mises en place pour garantir une expérience de base accessible :

  • Navigation clavier : L'ensemble des fonctionnalités du site est accessible au clavier.
  • Contrastes renforcés : Une attention particulière a été portée aux contrastes entre les couleurs de texte et d'arrière-plan.
  • Balisage sémantique : La structure des pages (titres, listes, paragraphes) respecte les standards sémantiques pour faciliter la compréhension et la navigation avec les technologies d'assistance.

Nous prévoyons des améliorations continues, planifiées dans les lots évolutifs de notre site, pour corriger les points de non-conformité identifiés.

4. Retour d'information et contact

Votre aide nous est précieuse pour améliorer l'accessibilité de notre site. Si vous rencontrez des difficultés pour accéder à un contenu ou à un service, ou si vous souhaitez nous signaler un problème d'accessibilité, vous pouvez nous contacter :

Nous nous efforcerons de vous répondre dans les plus brefs délais et de vous proposer une alternative accessible si nécessaire.

5. Voie de recours

Cette procédure est à utiliser si vous constatez un défaut d'accessibilité qui vous empêche d'accéder à un contenu ou à une fonctionnalité du site, que vous nous l'avez signalé et que vous n'avez pas obtenu de réponse satisfaisante de notre part.

Vous pouvez alors adresser un message ou contacter le Défenseur des droits.